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幫助中心
齊心“B2B商城”用戶簡易操作手冊
客戶激活

  • 第一步
  • 進入登錄界面后,輸入賬號和初始密碼comix,點擊登錄;
  • 第二步
  • 進入用戶激活界面,輸入本地驗證碼及驗證碼(點擊發送校驗碼短信,客戶所提供激活手機將會收到驗證碼)。為了激活順利,請確保激活手機號的準確性;
    客戶激活
溫馨提示:
因客戶賬號和激活手機號在賬號激活前未綁定,請初次激活時不要用手機號登錄,否則會出現以下提示。修改密碼激活后,可以使用激活手機號登錄。
新注冊用戶:首次登陸需要同意"2016年齊心經銷合同協議書"
客戶激活
B2B下單/支付/查詢操作

  • 選購商品時
  • 可在搜索框輸入商品型號或關鍵字查詢,選中商品并增加數量,將商品加入購物車,可繼續購買或者點擊輕松購直接結算。根據庫存顯示可判斷倉庫是否有貨,如需修改購買數量,可在數量框中修改數量,商城下單增加快速下單工能,方便客戶快遞下單。
    選購商品時
    溫馨提示:
    庫存會顯示客戶所在地倉庫的庫存數、或預定。預定指在途庫存可滿足,或產品需要向在線客服咨詢預定。
  • 商城下單增加快速下單功能,點擊快速下單,可在搜索框輸入型號,可直接將產品添加進購物車
    快速下單
  • 購物車中的商品結算
  • 如不想參加優惠活動,可將是否參加活動的"√"勾去掉,再進行結算,數量修改也可在結算前修改;
    購物車中的商品結算
  • 訂單支付
  • 核對訂單明細和金額,確認后提交訂單,提交成后會有"B2B2015"開頭的訂單單號,按照訂單所顯示的金額進行支付,支付方式有:轉賬/匯款/現金、在線支付,余額支付和貨到付款(部分城市市區支付貨到付款)。賬期客戶可選擇賬期支付部分;
  • 優惠劵的使用
  • 優惠劵在結算前使用,使用時要注意訂單金額要達到最低的消費金額,訂單達到一定金額時優惠劵可疊加使用。如需備注訂單信息,可點擊添加訂單及發票信息(客戶送貨地址不可在備注信息內體現,如需更改送貨地址請聯系在線客服修改送貨地址資料后再提交訂單)。然后提交訂單,提交成功后,會帶出"B2B2015"開頭的訂單號,按提示完成付款;
    優惠劵的使用1
    優惠劵的使用2
    優惠劵的使用3
    溫馨提示:
    余額支付時,訂單金額不能大于余額,否則無法支付。余單金額不能支付訂單,轉賬/現金支付的,在完成回款時,請將匯款憑證與單號發給客服人員,以便及時處理單據。所有的優惠商品。秒殺商品、商品促銷價,只能現金支付才能享受優惠價格,賬期支付不享受任何優惠活動。
    如果系統提示有逾期,不能訂貨,提示您有前期的貨款未支付,需要先清理前期欠款才可以繼續訂貨
  • 訂單查看
  • 客戶想查看訂單明細,追蹤訂單處理狀態時,可在訂單中心里面的我的訂單中查看,點擊查看,可看到訂單的處理狀態;如要取消訂單,可直接點取消;點擊下面的還要買,可將之前選購的產品重新添購物車;
    訂單查看
    溫馨提示:
    付款方式為轉賬/現金的訂單要取消,請聯系在線客服。
  • 客戶退換貨
  • 如有退換貨、維修需求,請聯系在線客服確認申請原因、是否符合退換貨政策、退貨的處理方式、維修派單等。因齊心公司原因造成的退換貨,運費由齊心承擔;因客戶因素需要退換的,運費由客戶承擔。維修根據國家三包政策執行,超過三包政策的維修收取維修費用。具體政策及內容,請見B2B商城退換貨政策;
  • 在線客服
  • 如有問題,可在網站點擊在線客服,選擇相對應的客服人員,進行解答。客服工作時間:周一到周五9:00-21:00,周六/周日9:00-17:00;
    在線客服在線客服
    溫馨提示:
    不同咨詢內容可直接向各類服務人員咨詢,可得到快速響應及回復。
    客服:訂單/產品查詢,客戶資料修改;
    物流:物流配送查詢,查貨;
    售后:辦公設備售后服務;
    技術:B2B網站問題支持;
  • 商城指南
  • 商城首面的最下方,內容如下;
    商城指南
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